Les services de transport aérien étant très chers, AIR AMBULANCE cherche à conseiller ses clients afin de les aider à choisir les vols les plus adaptés. Nous occupons principalement d'évaluation la faisabilité et les opportunités puisque le vol de ligne n'est pas toujours souhaitable. Ce peut ne pas être le système les plus adapte à cause de la nature de la maladie, ou des problèmes logistiques lient aux coïncidences, ou de la complexité des connexions internationales qui nécessitent des changements excessifs.

Afin d'assurer le confort des patients, AIR AMBULANCE peut, en interaction avec notre directeur médical, prendre en charge la totalité des services comme  la réservation, l'achat des billets, la coordination des compagnies aériennes avec les médecins. Cette prise en charge permet de consolider les termes, les conditions et de coordonner le transport). AIR AMBULANCE organise également le vol de ligne, en le dotant, quand il est nécessaire, de tout l'équipement adapté au traitement du patient.

Lorsque les circonstances ne permettent pas d'amener le patient à la destination souhaitée, ou lorsque la coordination du transport avec uniquement des vols de ligne n'est pas possible, AIR AMBULANCE peut organiser l'envoi d'un de nos avions pour couvrir la dernière étape du vol, en organisant un transport du patient «aile par aile» pouvant aller directement vers sa destination ou un centre de soins choisi dans le but de minimiser le temps de transport et les longs voyages en ambulance (souvent nécessaire pour connecter les principaux aéroports internationaux souvent sont loin des destinations souhaitées).

L'escorte médicale peut aussi être assuré sur des vols de ligne en classe affaires équipés de sièges inclinables jusqu'à 180° permettant au patient une position couchée confortable pour toute la durée du vol (à l'exception du décollage et de l'atterrissage).
L'escorte médicale peut être fait par tout l'équipement, le médecin et l'infirmière ou, en organisant avec le directeur sanitaire les conditions et la durée du vol.